Execução do contrato · Edital TP 02/2021 · Guararema/SP
Iluminação pública — Agosto de 2026
Medido em 18/10/2026 às 04:58.
Os números mudam conforme protocolos deste mês são fechados.
Abre a janela de impressão — escolha “Salvar como PDF”.
Prazo de atendimento — Item 10
Protocolos que ultrapassaram 72 h,
o prazo da classe E — o mais permissivo do Item 10:
1 de 4
Mediana de 1 dia entre a abertura do protocolo e a data que a contratada declara ter executado.
Menor: 1 dia.
Maior: 4 dias.
Sobre quantos isto foi medido.
Apenas 4 dos 80 protocolos declarados concluídos têm data de execução declarada (5,0%).
Onde está a data de cada um dos 80: · 4
com a data que a própria contratada declarou;
· 76
só com o dia em que o retorno dela chegou — esse dia é
teto, não a data do serviço (a execução foi em ou antes
dele), então não entra no cálculo do prazo: contá-lo cobraria a demora da
resposta, e não a do serviço;
· 0
sem data nenhuma — dados por feitos e não datados.
Sobre os dois últimos grupos não é possível afirmar se
cumpriram o prazo.
Conclusão declarada
100,0%
80 de
80 protocolos declarados concluídos pela contratada, na data desta medição.
Recorte comparável (30+ dias):
100,0%
(80 de 80).
É este o número que se compara com outro mês — o de cima ainda inclui
protocolos recentes, que não tiveram tempo de ser fechados.
Em aberto
Nenhum protocolo deste mês segue em aberto.
Comparação com Julho de 2026
Métrica
Agosto de 2026 31 dias
Julho de 2026 31 dias
Protocolos abertos
80
65
Conclusão declarada (recorte comparável)
100,0%
100,0%
Acima de 72 h (Item 10)
1 de 4
7 de 12
Em aberto hoje
0
0
— significa não medido, nunca zero.
A linha de conclusão usa o recorte comparável de propósito: é a única
que resiste a comparar um mês recente com um mês já fechado.
Como estes números foram apurados
O Item 10 fixa prazos por classe (A 12h, B 24h, C 36h, D 48h, E 72h). Classificar exige identidade de poste, detecção de sequência e classificação de tráfego da via, que ainda não temos. A régua usada é 72h, o teto da classe mais permissiva.
O Item 10 manda medir até a resolução CONFIRMADA EM CAMPO. Não há confirmação em campo: a data usada é a que a própria contratada declara. O prazo real só pode ser pior que este.
O prazo é contado em dias corridos entre a abertura do protocolo e a data declarada. A contagem por dia arredonda a favor da contratada.
Quando a contratada não declara a data do serviço, resta o dia em que o retorno dela chegou. Esse dia é teto — o serviço foi em ou antes dele —, então serve para dizer se existe alguma data, mas não entra no cálculo do prazo: usá-lo cobraria dela a demora da resposta, não a do serviço. Um protocolo dado por concluído pode ainda não ter data nenhuma.
A taxa de conclusão é medida na data da consulta e penaliza o mês recente, cujos protocolos ainda não tiveram tempo de ser fechados. Por isso a comparação entre meses considera apenas os protocolos com mais de 30 dias.
Só entram nestes números os protocolos que a contratada emitiu. Casos que ela assumiu sem emitir número (encaminhamentos) ficam de fora: sem número dela, a data de abertura seria o registro da plataforma, e um encaminhamento vira um registro por endereço coberto — uma resposta dela contaria como várias conclusões. Neste período, 18 registros de encaminhamento ficaram fora.
Cada régua acima foi escolhida do lado mais favorável à contratada.
Um desvio que aparece mesmo assim apareceria com qualquer régua mais estrita.
Volume não é desempenho: mais registros pode significar mais falhas ou apenas
mais gente avisando. Fica aqui como contexto, não como métrica de contrato.
Ocorrências distintas
(mesmo poste em
72 h conta uma vez)
706
Pontos distintos com relato
(no mínimo — poste com mais de uma
lâmpada conta uma vez)
625
Parque declarado no edital
(pontos de iluminação, item
4.1, p.
50. O Índice de Desempenho do Item 10 é
apurado por inspeção, em um instante: os avisos do mês não se comparam com ele)
9.698
Números de protocolo emitidos pela contratada
80
Encaminhamentos sem protocolo
(cobrindo
18 endereços)
2
Ocorrências que esses registros cobrem
408
por mês do aviso
— avisos deste mês
402
— avisos de meses anteriores
(protocolo registrado neste mês)
6
por tipo de registro
— com número de protocolo, que dá para cobrar
301
— só com encaminhamento, sem número
107
Um protocolo não é uma ocorrência.
A contratada pode abrir um número para várias ocorrências — e abre.
Por isso as métricas de contrato acima (prazo, conclusão, em aberto) contam
registros de protocolo, não lâmpadas: um protocolo que cobre
dezenas de pontos pesa o mesmo que um que cobre um só.
Isso vale nos dois sentidos: um atraso e uma conclusão no prazo pesam o mesmo na
conta, cubram um ponto ou dezenas. Quantas ocorrências cada protocolo cobre está
publicado na API, ao lado destes números.
O mês de um protocolo é o do registro dele, e os avisos que ele
cobre podem ser do mês anterior — um aviso do fim do mês pode receber
protocolo já no mês seguinte. Por isso "ocorrências que esses registros
cobrem" pode passar de "alertas recebidos da população" sem que nada esteja errado:
as duas sublinhas dizem de que mês são os avisos.
Encaminhamento não é protocolo.
Quando a contratada responde que uma equipe vai passar por certos endereços
sem emitir número de protocolo, a plataforma registra um código próprio
para não perder o caso de vista. Ele não é um número dela — é a nossa
anotação de que ela assumiu o serviço.
Por isso eles ficam FORA dos números de contrato acima.
O Item 10 mede o tempo entre a abertura do protocolo e a execução. Sem
número dela, a data de abertura que entraria na conta seria o nosso
registro — mediríamos o nosso próprio carimbo e chamaríamos de prazo dela.
E há o peso: se entrassem, 2 encaminhamentos contariam 18 vezes entre os declarados concluídos deste período — uma para cada endereço que eles cobrem.
Excluí-los deixou o resultado de julho/2026 levemente pior para a contratada,
não melhor: o número de protocolos fora do prazo não mudou, só o total contra o qual
ele é lido. Não é uma régua escolhida por conveniência.
Pelo aplicativo Iluminando: um toque registra a lâmpada apagada com a localização
exata, e você acompanha o andamento pelo histórico. Abre no navegador, sem loja de
aplicativos; o acesso é liberado por WhatsApp depois do cadastro.